張方文：詳解數據庫營銷在電子商務領域的重要性

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數據庫營銷在國外電子商務領域已經運用的非常廣泛，但是在國內還是剛剛興起，甚至有許多中小型電子商務公司和個人電子商務公司認為數據庫營銷是大型電子商務公司所做的營銷手段。小的電子商務公司做數據庫營銷沒什么太大的意義，其實這是錯誤的觀點，張方文認為數據庫營銷適合任何電子商務公司，而且在電子商務領域中數據庫營銷在眾多營銷手段中算比較重要的營銷手段。

為什么數據庫營銷如此重要呢？因為數據庫營銷是我們進行客戶維護的最有效也是最直接的方法；而且數據庫營銷可以很好的和其他營銷手段結合，大大提高銷售的精準性；數據庫營銷還是企業一個很好的資源，是企業一種無形而寶貴的財富。下面張方文從這幾個方面給大家詳細介紹下數據庫營銷，希望對大家有所幫助！第一：數據庫營銷能有效的進行客戶維護這點相信大家都知道，也是數據庫營銷最常見的用途，比如說我們新品發布，我們會向客戶群發信息，通知這一信息；在節假日給客戶發送問候信息；這其實只是最簡單，也是最常見的用途。這里張方文不做過多的闡述。歡迎大家到我的博客去交流技術，我的博客地址是張方文（拼音）點炕姆，也歡迎大家加入我的網絡推廣技術交流群：13235117 微博營銷群：86980274 第二：數據庫營銷能很好的建立企業與客戶之間的情感這點可能大家不怎么知道，知道的朋友也可能很少執行，張方文覺得這點是數據庫營銷的核心所在，大家也知道客戶很重要，客戶是上帝，但是我們并沒有真正的去了解客戶，接近客戶，融入客戶，我們只有在產品上不斷完善，不斷接近客戶的需求，但是在情感上我們并沒有接近客戶，是不是？我們也知道現在的競爭相當激烈，產品同質化相當厲害，所有商家的產品基本一樣，無論是從產的外觀和功能，還是價格和售后，我覺得基本一致，在這樣情形下怎么樣才能使我們制勝呢？那就是和客戶建立良好的情感，不要讓客戶認為我們是在單純的向他們推銷產品，我們要和客戶建立感情，成為朋友。如家酒店相信大家都知道吧？如家酒店的特色就是數據庫營銷，他們把所有入住過如家酒店客戶的日常生活習慣和飲食愛好建立詳細的記錄存檔，并且建立強大的數據庫，等下次有再次入住的客戶他們會按照客戶上次的習慣來服務，這樣的話客戶就會有一種賓至如歸的感覺，有被重視的感覺，有回家的感覺從而積累了大量的忠實客戶。那這點怎么執行呢？方法有很多種，例如：我們把客戶加入統一的QQ群，然后找人專門維護QQ群，經常在群里面活躍氣氛，或者偶爾組織群員出來聚會；建立公司官方的博客，微博，論壇這些可以和用戶互動的平臺經常和客戶溝通，讓客戶充分的了解我們，也讓客戶之間相互交流；再者就是在公司研發新產品之前要征求下客戶的意見，可以讓客戶參與產品設計（比如說外觀設計，一些小功能設計），這樣融入客戶自己親手設計的元素，客戶會有相對的期待感和成就感。歡迎大家到我的博客去交流技術，我的博客地址是張方文（拼音）點炕姆，也歡迎大家加入我的網絡推廣技術交流群：13235117 微博營銷群：86980274 第三：數據庫營銷是整合營銷的前提我們把用戶的信息進行統計后，要對這些數據進行分析，具體分析什么呢？比如說客戶的消費習慣，年齡，性別，購買能力，職業，家庭成員情況，所在城市，婚姻情況，喜好的款式風格，喜愛的顏色等等……反正是越細越好，然后把客戶進行分類整理，甚至根據我們現有的客戶購買習慣，來拓展所有網名的購買習慣。假如我們有一款新產品上市，我們就能根據產品的定位，很準確的找到我們的客戶群體，實現快速銷售，而不是在沒有細化分析客戶之前那樣盲目的群發信息。無論是我們要做口碑營銷，做病毒營銷，都要有我們數據庫營銷的數據作為前提。第四：數據庫營銷是企業的一筆財富在做數據庫營銷的過程中，我們會積累大量的用戶信息，也掌握了大量的精準用戶的購買習慣，我們可以把這些數據當做一種資源，和別的公司進行資源互換。值得一提的是，在網絡營銷的所有手段中，任何手段競爭對手都是可以通過一些方法調查清楚，唯獨只有數據庫營銷，對手是不能調查的！想看我更多的原創文章，請登錄張方文的博客,本文出自：http://www.zhangfangwen.com/article/98.html 網絡推廣技術交流群：13235117 微博營銷群：86980274 轉載請保留本版權信息，謝謝合作！