淘寶SNS方向發展勢不可擋

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　　在2月25日，馬總發話了，淘寶今年有3件大事：

　　1.拍賣、聚劃算必須創新化

　　2.淘寶必須SNS化(社會性網絡服務)

　　3.淘寶必須在B2C中勝出

　　在這三件淘寶網資訊中的【淘寶SNS化】已經啟動了，大家知道是什么嗎?那就是“掌柜說”!WHAT is掌柜說?

　　掌柜說也就是淘寶的自營銷平臺，是淘寶的一大戰略性產品：對賣家而言，可以構建客戶管理體系并向客戶發布精準及時的信息，最大的亮點就是通過這一平臺能夠進行口碑營銷，而客戶就是你的FANS，類似博客、微薄營銷，不同的是這一平臺是在淘寶上，可以收所有FANS 100%都接受“網購”的觀念，這可是其他平臺不可比擬的。而對買家來說，不僅精確的接收了購物信息，在這個關系網絡中交朋結友，分享自己的網購樂趣、情感等，對網購產品的選擇步驟更簡潔。這個創新的購物環境，也利于優秀賣家的口碑通過買家與買家不斷的傳播。

　　什么是掌柜說帶來的效益?

　　1、專享的資源位，可以自發組織活動。

　　不用老當心錯過一些淘寶網官方活動等淘寶網資訊，不用再擔心申請不到淘寶的官方資源了，也不用再為付不起大把的廣告費而發愁了，更不用擔心千篇一律的活動要求阻礙你的創意實現。“掌柜說”給你提供的就是這么個自己專享營銷平臺：隨心所欲的發布自己策劃的活動，不再受到客觀資源的約束，真正實現“我的地盤我做主”。

　　2、更高的曝光率。

　　先看個數據：2011年4月份淘寶商城三周年慶的活動，按照以前純廣告的形式這次的曝光只有190W流量，而活動加入SNS元素后達到了1196W的流量：Social ads (廣告資源曝光) + Fans page (粉絲頁面曝光) + 粉絲二次傳播= 190W+110W+16W*56(平均粉絲數)=1196W，整整翻了6倍。

　　口碑與互聯網的完美結合體現在互聯網通過口碑來傳播信息，而口碑在互聯網上是最易傳播的。“掌柜說”就是將這兩者融合在一起，讓口碑在互聯網上實現營銷價值。

　　3、更低的新顧客成本

　　如何拉新顧客以及如何用更少的成本來吸引顧客這個問題一直困惑著很多賣家。“掌柜說”可以順利的讓你借助與粉絲的關系，讓他們幫助你制造內容，并傳播給他們能夠影響到的人，讓這些受眾的人群也加入到以你為中心點的圈子。

　　4、與買家更穩定的關系

　　在之前的淘寶平臺買家買東西后就會離開，買家與賣家之間的聯系非常微弱，所謂的客戶關系管理僅限于賣家自己的主動行動，成本比較高。“掌柜說”能夠提供很多互動的元素和玩法將買家和賣家緊密的聯系起來，讓買賣雙方之間的交流更為及時便捷，同時你也可以通過“掌柜說”來維系與粉絲的關系，用感情來營銷。

　　5、穩步增長的流量和成交量

　　有了粉絲之后，店鋪的流量就不會象從前一樣隨著活動周期呈現過山車的景象。通過“掌柜說”你可以發布一些粉絲感興趣的話題，把他們吸引過來，以此來引進流量。假定你有1000粉絲，每天的瀏覽轉化率有10%，那么每天就會固定有100的流量來源于這個群體。

　　本文出自，藍天亭網店裝修教程www.lantianting.com

　　掌柜說有什么服務?

　　1、我家發布新品，“掌柜說”馬上替你通知粉絲

　　2、我家有促銷啦，“掌柜說”馬上替你通知粉絲

　　3、我想與顧客的溝通更及時、更公開透明，到“掌柜說”去談談心

　　4、我想與顧客增進感情，到“掌柜說”去策劃互動活動

　　5、我想要更多流量、更多新顧客、更少廣告費，到“掌柜說”去吼幾聲。

　　6、我想與買家的關系更穩定，到“掌柜說”去維系客戶關系。

　　本文出自藍天亭淘寶開店博客整理www.lantianting.com 轉載請注明出處，請尊重勞動成果，謝謝!

　　什么是掌柜說的商業價值?

　　1、事件營銷。借助于口碑傳播這個渠道，事件營銷在互聯網中的運用也是層出不窮。而“掌柜說“正是讓事件傳播的更為及時，擴散的更為廣闊。

　　2、客戶關系管理。這個價值點可以分為兩個方面：第一，“掌柜說“提供了客戶關系管理的營銷工具，方便快捷的維系客戶關系;第二，通過”掌柜說“建立起來的客戶關系比其他渠道更有粘性，從而更有針對性的建立符合顧客生命周期的商業策略，實現更大價值。

　　3、口碑營銷。互聯網進行營銷最突出的優勢就是擁有更多的信息以及信息傳播渠道，“掌柜說“正是搭建強化了這樣一種平臺，讓傳播更為流暢。

　　4‘ 低成本廣告。“掌柜說“建立的人與人之間的關系就是傳播的媒介，再也不用為高額的廣告費用發愁了，因為在”掌柜說“里你獲得了關系，你就獲得了傳播媒介。

　　5、精準營銷。“掌柜說“可以幫助賣家進行精準定位，不僅能夠精準定位到自己的顧客群體，而且能夠定位到顧客的需求。從而可以建立精準的客戶溝通服務體系，實現低成本的擴張之路。

　　藍天亭總結：請珍惜這一珍貴的淘寶網資訊，SNS是淘寶今年的發展重點，這是勢不可擋的發展。每一個淘寶網店主都應該狠抓機會，機會往往在一個新生事物的萌芽階段是最容易把握，競爭也是比較低的。就好像07年的淘寶過后，競爭是一直非常的猛烈，而淘寶政策也讓很多新手賣家一路走得很顛簸。現在誰都沒有發展“掌柜說”的經驗，大家都在一個起跑線上，這可是最新的淘寶網資訊哦，趕快把握吧 O(∩_∩)O哈哈~