原文地址：Primary & Secondary Actions in Web Forms

作者介紹：Luke Wroblewski，目前在Yahoo！擔任首席設計師（Chief Design Architect），主要進行互聯網、移動設備、電視等等產品線及前瞻性的客戶體驗整合。在這之前他曾是eBay公司平臺組的用戶界面設計領導者。他同時也是兩本知名網頁設計書籍的作者（Web Form Design 和 Site-Seeing: A Visual Approach to Web Usability）。

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譯文：

最近幾個月以來，我一直忙于在我的新書中通過實際測試數據來重寫設計建議，這本書名叫《網頁表單設計最佳練習》（Web Form Design Best Practices）。為完成這件事，我很榮幸的和倫敦的可用性專家Etre一起合作，并進行了大量的專門針對網頁表單設計的眼動實驗和可用性研究。其中的一項測試便是研究主要行為與次要行為之間的差異化。

主要行為與次要行為

一個典型網頁表單通常包含數個“決定性”行為。例如“提交”“保存”或者“繼續”等行為，他們都是被用來“完成表單”，而“完成表單”則是任何用戶開始填寫表單之后的主要目標。因為能夠被用來觸發表單中最重要的行為（完成表單），所以他們常被歸為主要行為。

另一方便，次要行為的使用趨勢越來越少，同時大多數通常允許用戶撤銷已經輸入的數據。例如“取消”“重置”或“返回”之類的選項，他們代表了與用戶填寫表單時的首要目標剛好相反的次要行為。

由于次要行為包括否定結果，我過去常常和人們爭論說他們應該不應該出現在表單中，尤其是他們常被用戶無意中使用。相像一下這樣的情景，你在填寫一個冗長的在線表單的時候不小心點了“重置”按鈕，于是你輸入的所有數據都被抹掉了。

當然某些情況下次要按鈕時也是有意義的，例如“暫存”“導出”等等。在這些條件下，我主張最好的方式是通過視覺樣式來區別主要和次要行為，這樣才能確保用戶可以找到一條清晰的路徑來完成自己的首要目標：完成表單。

降低次要行為的視覺影響可以最小化出現潛在錯誤的幾率，同時也能指引用戶更靠近成功的結果。但是如何才是實現這種目標的最好方法？主要行為與次要行為應該被放置于何處？他們之間到底需要有多大的差別？為了回答這些問題，Etre和我一起進行了一些測試。

為了評估主要和次要行為的哪種表現方式的使用效果更好，我們共邀請了23位用戶，通過使用眼動儀和可用性標準測試了6種不同的設計。我們按照隨機順序給參與者介紹了這6種不同的設計（隨機是為了最小化因相似性而引起的偏差），同時告訴他們“請準確并完整的完成這個表單”。