現在很多朋友都不止一個賬戶，不止一個密碼。忘記賬戶名、密碼，或賬戶名、密碼輸入錯誤也就難免啦。每當這個時候，你是否和我一樣會有小小的焦慮產生呢？網站給予了什么樣的文字幫助，就顯得非常重要了。什么樣的文字更有助于解決問題，同時也讓人覺得舒服？以下我們來做些比較：

一、賬戶名和密碼都沒有輸入，就點登錄

問題分析：這種情況可能出現在新手用戶身上，或者忘記賬戶、僥幸點擊登錄的情況下

文案關鍵點：照顧到新手

1. 谷歌

“此時我們無法讓您登錄到您的帳戶”，本來是用戶的操作問題，但語氣上把問題歸因于google自身，是我們無法讓您……，而不是您不能……。

2. Uk.match.com

Oops! 是通俗而流行的嘆詞，適合match偏年輕的用戶群。“Please enter”直接提示操作。

3. 豆瓣

這里有一段針對新注冊用戶的幫助文字“如果你剛剛注冊……謝謝你的理解。”重點關注已注冊而email未被確認的用戶，因為按照規則這些用戶尚不能登錄，而這可能是他們原來不知道或忽視的問題。

4. msn中國

最基礎的提示，照顧到新手用戶，但并不顯得羅嗦。