最近一直忙，我們的注冊頁面還是在持續優化。今天抽時間分析了下數據，依然以主注冊表單為例，對表單里3個區塊、9個字段做了個小小出錯排行；看看哪個是用戶出錯最多的字段、都錯在哪、便于以后針對性改進。話不多說了，揭榜開始：

第一名：province
Province是在那四個有province/State的國家時出現在Location處的字段，國家根據商業需求需要放出這幾個國家的區域選項，這樣原本上一步沒有操作行為的字段：國家，根據IP自動讀取，導致人們會自然忽略第一個動作從province/State開始，本月中旬做了一點小改動：在旁邊做了文案的提示，選擇后消失。

第二名：memberRoleCNBuyer
這個字段是在IP定位為中國時，商業利益需要引導去“I want to Sell”的選擇，所以“I want to Buy”沒有默認選中，在很多用戶在表單填寫完提交時會遺漏角色的選擇。

第三名：Email
我們的Email字段也是表單中的出錯大戶，原因有2：1.許多用戶對注冊表單的使用經驗中,有Email字段時會聯想贈送郵箱的服務，可能會只填寫Email前綴或者填寫Email后綴為alibaba.com的情況；2.純粹的出錯，有非法的email格式。

解決方法：在表單里放出這個email是用來登錄Alibaba的提示，并且提示例子，告訴用戶如何填寫才是正確的格式，最重要的是保證不會將其泄露給第三方導致spam。

第四名：passwordConfirm
應填未填或與前面的password不一致

第五名：password
數據顯示最多的出錯情況：應填未填。這個似乎是讓我們比較困惑的地方，為什么會不填呢?

猜測：1.是用戶有可能疑惑這個密碼是一個新密碼呢，還是上一步填寫Email郵箱的密碼? 2.輕易提交了密碼會不會不安全.

這個是歷史遺留問題，我們一直沒解釋清楚引導用戶填寫密碼的原因，但通常人們的習慣密碼應該是那樣幾個固定便于自己記憶的密碼，以前我們還有檢測密碼強度，安全性低的就不能通過，但這對互聯網經驗不多又上了年紀的用戶來說無疑太辛苦，導致表單一直提交不過，搞懂這密碼強度的“奧妙”恐怕要比登天還難，所以現在把這個坎去了，看看是否能在提示上還有更優的方案。

第六名：phoneNumber
電話號碼也是根據商業需求，同時考慮行動便捷我們設置了國家碼、地區碼、電話號碼的三段分別填寫。國家碼是根據國家選擇后自動讀取，看似方便了很多，但為什么也出錯呢？都錯哪了呢？看了數據我們發現，有的用戶會在國家碼的輸入框里一口氣輸完全部的號碼！很執著！

我們的分析是：tips的提示可能不夠顯著，如果在移動到每個格子是highlight關鍵詞，比如加粗Country Code/Area Code/Phone Number，會讓用戶更容易注意；另外，校驗框架對于輸入框里灰色默認提示，在鼠標行動過后就不再提示，也是導致用戶困惑的一種可能。

解決方法：在表單上直接呈現案例，提示用戶那個區域該怎么填；值得深入下去的是我們還要在研究一下我們的主流用戶，各自的phoneNumber習慣格式。

第七名：校驗碼
數據顯示最多的出錯情況也是應填未填，分析原因是在提交表單出錯后，需要重新輸入驗證碼，有些用戶可能不理解或者忘記。也許我們需要說明輸入驗證碼的原因，或者在出錯需要再次鍵入驗證碼的時候給用戶一個提醒。解決方法：使用了集團統一的校驗碼圖片，圖片位置和表單輸入框有些出入，另外我們替換了原來那個讓人有點迷惑的刷新小圖標，直接顯示了替換一張新圖片的文字link;同時我們把圖片放在了輸入框上方，方便對照填寫。

第八名：Company Name
出錯原因還是應填未填，一口氣寫了那么多，還真有點出汗，沒辦法，商業需求的必要字段，原因就不多解釋了擦擦汗-_-b、小歇一會準備寫最后一個字段。

第九名：Last Name
最后一名，值得表揚！老問題，和Phone Number有點類似，數據觀察用戶喜歡一口氣在第一個框里把名字全寫了，我們可能沒有為有middle name的用戶提供一個完整的服務>_<導致他們困惑了。我們能做的是不判斷Last Name為必填，空的時候也可以通過，但是便于其他的友好服務比如頁眉、郵件等地方，還是希望能夠按規則輸入完整信息。

呼……一口氣終于都寫完了，注冊表單的排行榜都揭曉完畢了。小小的表單想為用戶提供更好的幫助，還是需要做更多深入的，以上觀點還有不全面的地方歡迎補充和指正，改動后的數據也在繼續收集分析進行中，一切都還在路上；希望我們改進的同時，也能為正在做類似工作的同學們，供到一點小小的幫助。