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你是真正的用戶體驗設計者嗎? Ⅱ - 網頁設計
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write2vin 的 原文

路宛兮寫的簡介：

本文介紹了： 1.關于用戶體驗的幾種觀點； 2.關于用戶體驗這一概念的歷史小插曲； 3.可用性是設計嗎？ 4.關于 AHA體驗； 5.日常生活中的用戶體驗：諾基亞電池爆炸； 6.蘋果的成功在于設計嗎？

關于“用戶體驗”的一些觀點：

不管做“用戶體驗”的人在思考什么問題，不管這個概念怎樣被定義,“用戶體驗”涵蓋了在社區里的所有概念：信息工程、技術、交互設計、政治。 我們仍不知道，UX是否能成為一個領域，一個學科，一項實踐，一個方法論，一個社區，等等…… “用戶體驗”是一個寬泛的概念。它圍繞著交互設計，可用性，信息工程，等等。這并不意味著用戶體驗能取代其他的術語，但是，它是描述更偉大議題的一個簡單的概念。

一段有趣的歷史小插曲：

我和Matthew Milan一樣，對于“用戶”這個概念十分關心。
正如Tufte曾說的，把人們當成是“用戶”是從事兩種職業的人的傳統，這個兩種職業是——計算機科學家和藥品商人。

一些其他觀點：

可用性，信息工程，IXD不是設計 我們需要更好的設計。 可用性：不是幫助“設計”的工具 可用性是測試你的設計是否有缺陷，是否失敗的工具。

“Aha”經驗——alan cooper

（注：Cooper Alan Cooper,軟件交互設計的先知和傳播者,客戶咨詢公司Cooper Interaction Design的創始人和總裁）

我們在aha體驗后會原諒產品。 產品會失敗，因為產品的設計受制于80%的背景 我們能通過預測所有用戶可能的需求而把失敗最小化嗎？

我們曾遇到的實際例子

你打呼叫中心的電話：Mc Donald呼叫中心 諾基亞電池爆炸 當諾基亞電池爆炸時，受損的是什么呢？是用戶體驗嗎？

誰要為“用戶體驗”負責？

{
是工程師？
是商店老板？
是呼叫中心的工作人員？……
}

誰要為“用戶體驗”負責？
為什么“用戶體驗”只是交互系統的設計者的專利？

我們在說“系統設計”嗎？

蘋果i-Pod的成功的絕大部分原因，不是在于設計，而是在于系統——接近了某個特定問題的系統。

怎樣把音樂傳遞給人們？

為了把音樂傳遞給人們，我們需要：

一個擁有最大容量的便攜式設備 一個能提供所有類型音樂的銷售組織 以人們能負擔得起的價格銷售的銷售組織

怎樣把音樂傳遞給人們？
i-pod and i-tunes就是問題的答案。現在，相同的情況也發生在視頻和書籍身上。
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