成功的電子商務網站必不可少的五個要素

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如何衡量一個電子商務網站是否成功?依靠流量、用戶、贏利來判斷?其實這些不夠準確。因為電子商務網站不同于一般意義上的網站，它具有自身特定的使命，它的存在是幫助企業能夠通過這個平臺向終端用戶成功銷售產品或服務，因而評判它是否足夠成功最終還是要靠這個電子商務網站的設計是否讓它順利完成了它的使命，完全了針對終端用戶的銷量。

　　按照這個標準，我們就可以對電子商務網站的設計進行全面的觀察和分析，從多個不同的角度來評判電商網站在設計方面是否擁有足夠的條件和優勢，讓終端用戶樂于接受這個平臺，并在這個平臺上達成購買行為，使電商網站的功能和使用順利發揮出來。針對于此，我們認為，一個成功的電子商務網站應當具備以下五個要素：

　　一、讓終端顧客產生信任與安全感

　　當目標客戶訪問電子商務網站之時，是否做出購買決策取決于用戶是否能夠對網站產生信任，對于網站所代表的企業產生認可。這就要求電子商務運營者要在網站之中，從名稱到風格，再到營業執照，以及相關的詳細企業介紹等，都要有比較充分的信息提供給消費者。同時這些信息要放在足夠醒目的位置，能夠使目標顧客來到網站之后便能快速看到，通過對這些相關信息的了解，產生對網站和企業的信任，為最終的購買決策打下信任基礎。

　　二、清晰明了的網站導航設計

　　當網站使用SEO優化方法或者其它推廣方法，吸引潛在顧客來到網站之后，為了便于顧客在較短的時間內就喜歡上企業的產品，需要對網站中產品導航加強人性化的設計，利用清晰而明了的導航，例如產品目錄、圖片目錄、便捷的搜索工具等，使顧客可以方便快捷地查找自己感興趣的產品，對于同類產品、近似價位的產品都能夠快捷地查找，從而大大提升網站用戶的舒適體驗度，使購買在輕松、愉悅的感覺之中進行。

　　三、針對顧客喜好而設計的網站風格

　　作為產品銷量的終端銷量對象，每一類產品所面對的顧客群體都具有其特定的消費特點，為了使其在使用電子商務網站購物時產生更加舒適的體驗，成功的設計者應當在網站的風格設計中充分考慮特定消費群體的喜好特點，根據他們的喜好設計相應的風格。例如女性產品的消費群體在網站風格上偏向于喜歡暖色調，而男性化產品的顧客則對于更加突顯硬朗風格的冷色調更加青睞，這些可以成為網站風格設計迎合顧客心理的重要參考。

　　四、方便易用的購物引導功能

　　雖然是在網絡上進行銷售，但與現實中的銷量有相通點的地方就在于，線上銷售同樣要重視對于顧客購買體驗的引導，除了為其提供清晰明了導航設計之外，還應當在網站功能的設計上充分考慮和做到讓顧客在購買的全過程中，都能體驗到方便人性化的購買引導，通過諸如購物車、快速刪減替換商品、運費智能計算等各種實用的功能，讓顧客體驗到更加方便快捷的購買體驗，從而保證顧客從挑選到購買完成全過程中的順利。

　　五、安全便捷多樣化的支付平臺

　　對于獨立化的電子商務網站而言，讓用戶產生信任與認可是使其開展后續購買的前提，在顧客決定在網站上進行消費，選購了心儀的商品之后，在結算環節，成功的電子商務網站必然能夠向顧客提供安全、便捷和多樣化的支付方式，例如集合了當前主流的支付平臺，像支付寶、各大銀行的網銀在線支付、財富通類似的知名度高、安全性強、用戶認可度高的支付方式，從而讓顧客在最后的付款環節放心進行支付，保障消費者的安全，也最終保證了電子商務全過程的順利結束，讓線上銷量順利完成，提升企業的網絡銷售業績。

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