1、之前那個說淘寶交易評價“有問題”的文章已經有了一百多個評論。（某些開口就罵的評論已被刪除）
近期去評論的人都是從搜索引擎過來的，他們不是產品設計人員，沒有一個真正去關注我說的信用機制本身，都抓住我給了賣家中評價說事。 對于這個博客來說這樣的評論已經沒有意義。（這篇文章發出的同時，關閉即關閉上篇的評論）

2、其實我上篇文章只是想說一下那些界面設計實在糟糕。同時反應一下淘寶這個的評價和星鉆構成的信用機制有著一些已經根深地固的問題。
據觀察，這些問題事實上已經越來越明顯：

1》如果不主動給評價系統默認給好評。
大多數人主動給評價都是在兩種情況下：“很好”或者“很差”。不評價基本上都是“不很好也不很差”（有過定性和定量的分析，都顯示的是這個結論）。這個時候默認給好評跟交易實際情況是不符的。
短期內淘寶這么作討好了賣家也吸引了買家，問題的威脅性也不會凸顯。 但長期下來(現在已經能看出來了)整個評價系統的質量被嚴重“稀釋”，好評沒有了“質量”，一個中評就能讓人感覺到地震。
導致現在絕大多數淘寶的玩家的心理已經默認中評就是差評，整個評價體系處于輕微“殘廢”狀態。如果把好和壞反過來看（為什么要反過來，不再細說），這就相當于全國人民都認為只有紅燈才得注意，黃燈是可以完全被當作綠燈的，長此下去交通勢必出現問題。

2》星和鉆的信用等級問題：雖然在信用等級機制里面制定了“扣分”的機制。但因為評價質量已經被稀釋，導致基本上不會出現星鉆級別被扣的情況，全部都是在慢慢升級，只是上升的快慢不同。
到了一定高級別的時候賣/買家幾乎可以高枕無憂了。
這就好像考了高分的同學可以不用好好學習，反正下次他最低還是那個分數。直接導致很多高等級的賣家開始出現交易質量問題，不思進取(據說這是淘寶現在的事實)。雖然無限長期來看這不是個嚴重的問題，但在實際情況來看這是個不小的問題。

3、信息機制是電子商務乃至整個社會的“游戲規則”，（我猜測）這個信用機制現在不僅是到買/賣家決定交易的參考值，也是淘寶推薦、搜索優先級等相關算法的參考值。如果真有問題，其長期危害比想象中要大很多。

4、產生這種問題的原因可能有很多。比如淘寶剛開始需要討好賣家吸引買家、比如在運營、比如在市場、比如公關、比如….
產生這樣的問題確實是產品策劃者的責任，但這也是很多長線產品都會出現的問題。
眼前擺在淘寶面前最大的困難恐怕是：這些問題已成既定事實，無法從根上進行更改。一旦有大改動可能就會導致用戶“造反”。（我不信淘寶有膽量把默認評價改成中評，更不信他們敢把降級機制降低）

5、那么能做的也只能優化或者稀釋當前信用機制產生的“壞賬”。
這就好像企業的管理，“對待能力不是很強或者工作不積極的老員工怎么辦？”。 不能降他的級。此選擇是把別人的整體級別提高，優一點的做法是給他空職讓他做不是很重要的事。
我個人認為目前最合適的辦法就是用“近期的信用”來稀釋這個問題。（相當于給老員工空職）

6、 事實上對于淘寶來說星鉆機制本身就是有問題的，因為這是一個“長期累計的信用”。
但，對于用戶來說“近期的信用”比“長期累計的信用”更加重要，也更有參考價值。對于淘寶來說“近期的信用”也更能促進所有賣/買家的積極性。
設計者在設計信用機制邏輯的時候需要本著懷疑的態度。如果一人十年前是好人，那么他現在是好人的可能性有40%，如果一個人一天前是好人，那么他現在是好人的可能性有70%。

7、處理起來可以這樣：
1》評價、星鉆組成的“長期累計的信用”機制不變。
2》在界面上突出“近期的信用”，弱化“長期累計的信用”。
3》在搜索和推薦的機制算法上一步步的調整，讓“近期的信用”在權重上慢慢提高。（這個算法要慢慢做偷偷做。免得有人造反）

8、不了解具體情況，很多事情只是猜測。僅為瞎扯。
不過通過這個問題，也許可以思考下長線產品的一些“游戲機制”問題。這些問題對于產品設計師來說永遠是個很大的挑戰，甚至是不可控的。